Drehen Sie sich selbstbewusst.
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Unsere Plattform ist offen und ehrlich, weil wir klare Regeln haben, wie man sie nutzt und welche Rechte die Nutzer haben. Bevor Sie Geld zu Ihrem €-Guthaben hinzufügen, prüfen Sie, ob Ihr Konto berechtigt ist, was Sie tun müssen, um Transaktionen zu überprüfen, und wie Sie Ihre persönlichen Daten übermitteln. Nur Benutzer, die verifiziert wurden und das gesetzliche Mindestalter überschritten haben, können sich für Konten anmelden und Auszahlungen erhalten. Alle Geldtransaktionen, einschließlich Überweisungen, Abhebungen und Bonusaktivierungen, erfolgen gemäß strengen Deutschland Regeln. Spieler müssen genaue Aufzeichnungen für Identitätskontrollen führen und die Regeln gegen Geldwäsche befolgen. Wenn Sie um eine Auszahlung bitten €, muss die Zahlungsart mit den Angaben auf Ihrem Konto übereinstimmen. Jeder Kontoinhaber, der Moderationstools wünscht, kann Selbstausschluss- und Realitätschecks nutzen. Sie können Grenzen dafür festlegen, wie viel Sie setzen können, damit Sie Ihr Budget einhalten können, das den Deutschland-Standards entspricht. Wenn Sie gegen die Regeln verstoßen oder Betrug begehen, wird Ihr Konto sofort gesperrt und Sie können Ihren Gewinn verlieren. Durch die regelmäßige Überprüfung der Richtlinien wird sichergestellt, dass alle registrierten Benutzer gut geschützt und fair behandelt werden. Überprüfen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Ihrem Benutzer-Dashboard oder wenden Sie sich an zertifizierte Supportkanäle, wenn Sie weitere Informationen zu Werbeangeboten, Bonusanforderungen oder Treueprogrammen benötigen. Bevor Sie eine Wette platzieren, zu Ihrem € hinzufügen oder um Hilfe bitten, befolgen Sie diese Schritte, um sich Deutsch Kunden anzuschließen, die eine sichere Umgebung genießen. Ergreifen Sie jetzt Maßnahmen, um ein klares Spiel und sichere Transaktionen zu genießen.
Benutzer müssen bestimmte im Gesetz Deutschland festgelegte Teilnahmevoraussetzungen erfüllen, bevor sie teilnehmen können. Sie können sich nur anmelden, wenn Sie mindestens 18 Jahre alt sind. Alle neuen Kontoinhaber müssen einen korrekten Ausweis vorlegen, beispielsweise ein von der Regierung ausgestelltes Dokument, aus dem ihr Geburtsdatum und ihre aktuelle Adresse hervorgehen. Wenn Sie falsche oder unvollständige Angaben machen, kann Ihr Konto gesperrt werden und Sie können Ihr Geld verlieren.
Neu registrierte Benutzer müssen einen Verifizierungsprozess durchlaufen, um sicherzustellen, dass sie die Regeln befolgen. Dies bedeutet, dass Sie gescannte Kopien oder hochauflösende Bilder Ihrer Ausweisdokumente wie Ihres Reisepasses oder Personalausweises sowie aktuelle Stromrechnungen oder Kontoauszüge hochladen müssen, die weniger als drei Monate alt sind. Bevor Auszahlungsanfragen, einschließlich derjenigen für €, genehmigt werden können, muss die Überprüfung abgeschlossen sein. Wenn die von Ihnen eingesendeten Dateien unklar sind oder nicht übereinstimmen, kann es zu Verzögerungen kommen.
Gemäß den Deutschland-Regeln werden alle persönlichen und finanziellen Informationen auf eine Weise behandelt, die den Datenschutzstandards entspricht. Menschen werden ermutigt, ihre Aufzeichnungen auf dem neuesten Stand zu halten, beispielsweise wenn sie an eine neue Adresse umziehen. Sollten bei der Überprüfung Probleme oder Unterschiede auftreten, wird sich der Kundensupport umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um diese zu beheben und den Zugriff wiederherzustellen, sobald die Konformität bestätigt ist. Kunden sollten schnell auf Dokumentenanfragen reagieren und die gegebenen Anweisungen befolgen, um ihr Erlebnis aufrechtzuerhalten und Zugriff auf Auszahlungen in € zu haben. Nur Personen, die ihre Konten verifiziert haben, können Werbeangebote erhalten und um echtes Geld spielen.
Alle Deutsch Benutzer können ihre € Guthaben verwalten, sodass sie ganz einfach auf eine Weise bezahlen können, die für ihre Region funktioniert.
Sie können mit Kreditkarten, E-Wallets, Prepaid-Gutscheinen oder Banküberweisungen bezahlen. Der Standort und der Verifizierungsstatus des Kontoinhabers bestimmen, welche Methoden verfügbar sind. Es gibt Mindesteinzahlungslimits, die für jede Methode unterschiedlich sein können. Bevor Sie eine Überweisung bestätigen, suchen Sie im Kassenbereich nach €-Limits. Die meisten Kanäle fügen Ihrem Guthaben sofort oder innerhalb weniger Stunden Geld hinzu. Die Abwicklung einer Banküberweisung kann bis zu drei Werktage dauern. Für das Laden von Geld erheben wir keine zusätzlichen Gebühren. Ihr Zahlungsanbieter kann jedoch für einige Transaktionen Gebühren erheben.
Wann immer möglich, können Sie Auszahlungen auf die gleiche Weise beantragen, wie Sie Einzahlungen getätigt haben. Um die Regeln gegen Geldwäsche einzuhalten, müssen die Zahlungskanäle übereinstimmen. Für Auszahlungen gibt es Mindest- und Höchstbeträge, die von der Transaktion, der Methode und dem Grad der Überprüfung abhängen. Sie können diese Grenzwerte in Ihrem Kassenbereich in € sehen. Die Verarbeitung dauert unterschiedlich lange. Meistens erhalten E-Wallets ihr Geld innerhalb von 24 Stunden nach der Genehmigung. Es kann bis zu fünf Werktage dauern, bis Karten und Banküberweisungen durchlaufen sind. Bei allen Anfragen werden Sicherheitskontrollen durchgeführt. Möglicherweise müssen Sie weitere Beweise vorlegen, bevor Sie Ihr Geld erhalten können. Wenn die Zahlungsinformationen nicht überprüft werden oder fehlen, können Auszahlungsanfragen verzögert oder storniert werden. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kontoinformationen immer aktuell und korrekt sind. Sollten Sie weiterhin Probleme mit Zahlungen in € haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Eine strenge Überwachung der Transaktionen schützt Ihr Geld und Ihre persönlichen Daten vor Personen, die keinen Zugriff darauf haben sollten.
dass Benutzer von Deutsch unterschiedliche Boni erhalten können, wenn sie sich anmelden oder eine Einzahlung tätigen. Jedes Angebot hat seine eigenen Anforderungen, wie z. B. den Mindestbetrag, der ausgegeben werden muss, wer ihn verwenden kann und wann er verwendet werden kann. Lesen Sie immer die Bedingungen jedes Bonus, bevor Sie fortfahren.
Bevor Sie Werbegewinne als € abheben können, müssen Sie die Rollover-Anforderungen erfüllen. Eine 5-fache Anforderung bedeutet beispielsweise, dass ein Kunde den Bonusbetrag fünfmal setzen muss. Nur Wetten auf berechtigte Produkte zählen zur Erfüllung dieser Anforderungen. Auf jeder Aktionsseite sind die Titel und Wettarten aufgeführt, die nicht teilnahmeberechtigt sind.
Sie müssen die meisten Anreize innerhalb einer bestimmten Zeitspanne nutzen, beispielsweise 7 oder 30 Tage, nachdem Sie sie erhalten haben. Wenn Sie die maximalen Einsatzlimits für einen Spin oder eine Hand überschreiten, die normalerweise auf einen festen Wert € festgelegt sind, können Sie Gewinne verlieren. Verschiedene Spiele tragen mit unterschiedlicher Geschwindigkeit zum Rollover bei. Beispielsweise zählen Slots normalerweise 100 %, while table games can count anywhere from 5% bis 20 %. Vollständige Listen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Aktion. Wenn Sie Ihr Konto missbrauchen, indem Sie Wetten absichern, mehrere Konten nutzen oder Geld abheben, bevor Sie Ihren Verpflichtungen nachkommen, könnten Sie Ihren Bonus verlieren oder Ihr Konto gesperrt werden. Wenn Sie Fragen haben, sprechen Sie mit dem Support-Personal, bevor Sie aktivieren.
Es gibt mehrere Sicherheitsmaßnahmen, die Deutsch-Kunden dabei helfen können, Unterhaltung weiterhin oberste Priorität zu haben. Benutzer können persönliche Einzahlungslimits in € für jeden Tag, jede Woche oder jeden Monat festlegen. Wer diese Grenzen anheben will, muss 24 Stunden darüber nachdenken. Wenn Sie sie senken möchten, treten sie sofort in Kraft, was zu verantwortungsvollen Ausgaben führt. Sie können Sitzungserinnerungen aktivieren, um während des Spiels Benachrichtigungen zu erhalten, die Sie daran erinnern, wie lange Sie schon online sind. Darüber hinaus helfen anpassbare Verlust- und Einsatzobergrenzen den Menschen, zu hohe Schulden zu vermeiden, indem sie ihnen ermöglichen, Grenzen dafür festzulegen, wie viel sie in einer bestimmten Zeit gewinnen oder verlieren können. Wer eine längere Pause möchte, kann zwischen vorübergehenden Auszeiten wählen, die zwischen 24 Stunden und sechs Wochen dauern. Wenn Sie diese Funktion aktivieren, können Sie Spiele erst spielen, wenn Sie Pässe festlegen. Eine Selbstsperrung ist ebenfalls für mindestens sechs Monate möglich. Wenn Sie danach fragen, wird der Zugriff gesperrt und die gesamte direkte Kommunikation wird für den von Ihnen gewählten Zeitraum unterbrochen. Sie können erst nach Ablauf der Laufzeit von Ausschlusslisten gestrichen werden und müssen einen Nachweis vorlegen, um Ihr Konto wieder zu aktivieren. Das Benutzerprofil-Dashboard und die dedizierten Supportkanäle enthalten Ressourcen, um Hilfe bei problematischem Spielen zu erhalten. Hierzu zählen Kontakte zu privaten Beratungsdiensten und namhaften Organisationen in Deutschland. Die Anleitung enthält Tipps, wie man erkennt, wenn jemand zu viele Risiken eingeht, wie man Sitzungen durchführt und wie man familienfreundliche Schutzmaßnahmen wie Kontozugriffskontrollen und optionale Transaktionsblöcke erhält. Es stehen Support-Agenten zur Verfügung, die Ihnen bei der Verwendung dieser Tools, beim Ändern von Einstellungen oder beim Starten von Selbstverbotsprotokollen helfen. Alle Anfragen werden völlig privat gehalten. Unser Versprechen, die Umwelt zu schützen, zeigt sich daran, wie verantwortungsbewusst wir bei all unseren Kontoaktivitäten sind.
Ein strukturierter Prozess stellt sicher, dass Deutsch Benutzer eine Meinungsverschiedenheit beilegen oder auf klare und faire Weise Hilfe erhalten können. Wenn Sie Probleme mit Transaktionen, Boni oder Kontoaktivitäten haben, sollten Sie uns dies zunächst über den Abschnitt „Support“ oder „Kontakt“ mitteilen, den Sie direkt in Ihrem Profilmenü finden. Unser mehrsprachiger Support beantwortet Fragen in Deutsch innerhalb von 24 Stunden per E-Mail, Live-Chat oder Telefon, je nachdem, was Sie bevorzugen. Wenn Sie den Support anrufen, geben Sie ihm unbedingt Ihre registrierte E-Mail-Adresse, das Datum des Problems, die Transaktions-ID (falls vorhanden) und eine kurze Beschreibung des Problems an.
1. Erster Kontakt: Nutzen Sie das Supportformular, den Live-Chat oder eine spezielle Telefonleitung, um Ihre Frage oder Beschwerde einzusenden. Fügen Sie alle relevanten Screenshots, Quittungen oder andere Unterlagen bei, insbesondere für Ein- oder Auszahlungen von €. 2. Interne Überprüfung: Das Support-Team wird Ihre Anfrage innerhalb eines Werktages beantworten. Ein qualifizierter Agent prüft Ihren Anspruch, indem er Transaktionsprotokolle, Sicherheitsprüfungen und Richtliniendokumente einsieht, die für Ihren Fall relevant sind. Innerhalb von drei Werktagen senden wir Ihnen Updates zur Lösung. 3. Eskalationspfad: Wenn das Problem nicht behoben ist, bitten Sie einen Vorgesetzten oder ein Compliance-Team, sich damit zu befassen. Möglicherweise werden Sie gebeten, weitere Informationen anzugeben, damit diese genauer betrachtet werden können. Dies wird innerhalb von sieben Tagen erledigt sein. 4. Externe Mediation: Wenn eine Meinungsverschiedenheit innerhalb des Unternehmens nicht beigelegt werden kann, gibt es Anweisungen, wie Sie mit einem zugelassenen unabhängigen Schiedsrichter oder einer Regulierungsbehörde in Kontakt treten können (wie im Gesetz Deutschland vorgeschrieben). In Fällen, die außerhalb Ihrer Organisation liegen, müssen Sie Aufzeichnungen über alle relevanten Dokumente und Korrespondenz führen.
Sie können 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche Hilfe per Live-Chat und E-Mail erhalten. Telefonleitungen sind von 09:00 bis 21:00 Uhr Ortszeit geöffnet. Der Hilfebereich für das Konto jedes Benutzers enthält detaillierte Informationen zur Beilegung von Streitigkeiten, einschließlich Links zu Beschwerdeformularen und Personen, an die man sich wenden kann, wenn das Problem nicht behoben ist. Zur Sicherheit der Benutzer wird die gesamte Kommunikation, auch sensible € Transaktionsdaten, verschlüsselt. Halten Sie Ihre Kontaktinformationen auf dem neuesten Stand, um sicherzustellen, dass Sie schnell Hilfe erhalten. Wenn Sie Hilfe bei der Barrierefreiheit benötigen, teilen Sie dies dem Support-Team mit, damit es die besten Möglichkeiten für Ihre Kommunikation einrichten kann.
Bonus
für die erste Einzahlung
1000€ + 250 FS
